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안녕하세요, 의료데이터 관리 전문가 지니입니다 😊 오늘은 서울 강남에 위치한 부천 OO본병원을 방문했어요. 원장님께서 다음 주 학회 참석으로 휴진을 하셔야 하는데, 예약된 환자분들께 어떻게 안내를 하면 좋을지 고민이 많으셨다고 해요. ▶ 휴진안내, 이렇게 하면 환자분들이 좋아하세요! 기존에는 단순히 '000원장님 00월 00일 휴진입니다'라고만 보내셨다고 하는데요. 환자분들의 입장에서는 갑작스러운 휴진 안내에 당황스러울 수 있겠죠? 😅 저는 다음과 같은 형식으로 안내해드리는 것을 추천해드렸어요: '안녕하세요, OO본병원입니다.담당의 000원장님께서 00월 00일(월) 대한의학회 참석으로 휴진 예정입니다.예약하신 환자분께서는 00월 00일(수) 진료 가능하오니,원하시는 시간으로 예약 변경 부탁드립니다...

안녕하세요~ 의료데이터 전문가 지니입니다 😊 오늘은 부산에 위치한 미OO병원을 방문했어요. 원장님께서 검진 대상자 관리에 대한 고민이 있으셔서 찾아뵙게 되었답니다. ▶ 병원의 고민미OO병원은 매년 정기검진을 받으시는 환자분들이 많은데, 올해 아직 검진을 받지 않으신 분들을 일일이 확인하고 연락하기가 너무 힘들다고 하시더라구요. 수작업으로 하다 보니 놓치는 환자분들도 계시고, 업무 효율도 떨어진다고 하셨어요. ▶ 지니의 솔루션저는 병원의 EMR 데이터를 분석해서 자동으로 검진 미실시 환자를 추출하고, 카카오 알림톡으로 안내문자를 발송하는 시스템을 제안드렸어요. ▶ 다른 병원들은 어떻게 하고 있을까요?- A병원: "[A병원] 000님, 2023년 정기검진 시기가 다가왔습니다. 건강한 일상을 위해 검진 예약..

안녕하세요~ 의료데이터 관리 전문가 지니입니다 😊 오늘은 강남에 위치한 삼OO로벌정형외과를 방문했어요. 병원에서 EMR을 변경하시면서 기존에 사용하시던 문자발송 시스템을 어떻게 이관하면 좋을지 고민이 많으셨더라구요. ✨ EMR 변경, 걱정되시죠?기존 EMR에서 새로운 EMR로 전환하실 때 가장 걱정되는 부분이 바로 환자 데이터와 문자발송 시스템이라고 하시더라구요. 특히 정형외과의 경우 재진 환자분들의 내원 안내가 매우 중요하잖아요? 🏥 다른 병원은 어떻게 하고 있을까요?강남0정형외과의 경우 3개월 주기로 내원해야 하는 환자분들께 "홍길동님, 관절 상태 체크하실 시기가 되었습니다. 예약은 02-XXX-XXXX로 연락주세요"라는 문자를 자동으로 발송하고 계세요. 서울0병원은 수술 후 경과 관찰이 필요한 ..

안녕하세요! 의료데이터 관리전문가 지니입니다. 오늘은 제주도에 위치한 새0의원을 방문했어요. 원장님께서 기존에 사용하시던 일반 문자메시지 발송 시스템을 카카오 알림톡으로 전환하고 싶다고 하셔서 찾아뵀답니다.🚗 ✨ 기존 문자메시지의 한계점현재 새0의원에서는 환자분들께 예약 하루 전 '내일 진료 예약이 있습니다'라는 단순한 문자를 보내고 계셨어요. 하지만 이런 일반 문자는 스팸으로 오인될 수 있고, 비용도 건당 EMR업체에 따라 33원~44원 정도로 만만치 않았죠.(단문기준) 🌟 다른 병원들은 어떻게 하고 있을까요?- A정형외과: 예약시간, 진료실 위치, 주차안내까지 포함된 알림톡 발송- B치과: 진료 전 준비사항과 약도를 함께 전송- C이비인후과: 예약변경 버튼이 포함된 알림톡으로 편의성 향상 💝 새..

안녕하세요! 의료데이터 관리 전문가 지니입니다. 오늘은 시원누0내과병원을 방문해서 예약부도 관련 문자발송 시스템을 개선하는 컨설팅을 진행했답니다. 병원에서 고민하시던 부분이 참 흥미로웠는데요, 함께 살펴볼까요? ■ 어떤 점이 문제였을까요?예약시간보다 조금 늦게 내원하신 환자분들께 '예약 미내원' 메시지가 자동발송되는 문제가 있었어요. 환자분들이 병원에 도착해서 진료를 받고 계신데, '왜 안 오셨냐'는 문자를 받으시니 당황스러우셨겠죠? 😅 ■ 다른 병원은 어떻게 하고 있을까요?- A병원: 예약시간 30분 경과 후 발송- B병원: 예약시간 1시간 경과 후 발송- C병원: 당일 진료 종료 후 일괄 발송 각 병원마다 상황에 맞게 다양한 방식을 적용하고 있었어요. ■ 어떻게 개선했나요?시원누0내과의 경우, 환자..

안녕하세요! 의료데이터 관리전문가 지니입니다. 🌟 오늘은 이0내과의원을 방문해서 특별한 카카오알림톡 설정 컨설팅을 진행했던 이야기를 들려드리려고 해요! ▶ 원장님의 특별한 고민원장님께서는 오라팡 약제를 처방받은 환자분들이 복용방법을 잘 기억하지 못하시는 경우가 많다고 하셨어요. 진료실에서 자세히 설명해드려도 막상 집에 가면 잊어버리시는 분들이 계시다고 하더라구요. 😢 ▶ 똑똑한 해결방안그래서 저희가 제안드린 방법은 진료 종결 후 정확히 30분 뒤에 카카오알림톡으로 복용방법을 자동 발송하는 거예요! 환자분들이 진료실을 나가고 집으로 돌아가실 때쯤 알림을 받으실 수 있도록 타이밍도 맞췄답니다. 👍 ▶ 다른 병원들은 어떻게 활용하고 있을까요?- A정형외과: 물리치료 후 자가운동법 안내- B피부과: 레이저..

안녕하세요, 의료데이터 관리전문가 지니입니다! 😊오늘은 서울에 위치한 정0한의원을 방문해서 카카오알림톡 자동화 시스템을 구축해드린 이야기를 들려드릴게요. ▶ 왜 자동화가 필요했을까요?원장님께서 매일 아침마다 예약환자 확인하고 문자 보내느라 진료시작 전부터 바쁘시다고 하셨어요. 게다가 간호사 선생님들도 미내원 환자 체크하느라 정신없으시구요. 이런 반복적인 업무, 자동화하면 얼마나 좋을까요? ▶ 어떤 기능을 구축했나요?1. 진료예약 알림톡 자동발송예약 하루 전 오후 2시, 당일 오전 9시에 자동으로 알림톡이 발송돼요. "내일 3시에 뵙겠습니다~"처럼 따뜻한 메시지로요! 강0성형외과의 경우엔 주차안내까지 포함해서 보내시더라구요. 2. 미내원 환자 관리예약시간이 지나면 자동으로 "혹시 진료에 어려움이 있으신가..

안녕하세요, 의료데이터 관리 전문가 지니입니다! 💝 어제는 오산에 위치한 정0한의원을 방문했는데요, 원장님께서 환자분들과의 소통을 더욱 원활하게 하고 싶다고 하셔서 컨설팅을 진행하였습니다.! 😊 ▶ 현재 상황체크병원에서는 기존에 SMS로만 예약안내를 하고 계셨는데요, 요즘 트렌드에 맞춰 카카오 알림톡으로 업그레이드를 원하신다고 하셨어요. ▶ 다른 병원은 어떻게 하고 있을까요?제가 관리하는 S정형외과는 예약 전날 '내일 뵙겠습니다~'라는 따뜻한 메시지와 함께 주차 안내까지 보내드리고 있어요.K피부과는 치료 후 주의사항을 이미지와 함께 전송해서 환자분들의 만족도가 훨씬 높아졌다고 해요! ▶ 정0한의원 맞춤 알림톡 설계1. 예약 하루 전 확인 문자 - 내일 뵙겠습니다! 편안한 하루 되세요 💕2. 예약 당..

안녕하세요~! 의료 데이터 전문가 지니입니다! 😊 오늘은 이0암내과를 방문해서 정말 특별한 프로젝트를 진행했답니다. 원장님께서 환자분들과 더 따뜻한 소통을 하고 싶다고 하셔서, 제가 무척 설레는 마음으로 달려갔어요! ✨ 이0암내과의 특별한 고민원장님께서는 오라팡이라는 약을 처방받으시는 환자분들이 복용방법을 잘 기억하지 못하시는 경우가 많다고 하셨어요. 그래서 카카오 알림톡으로 복용방법 동영상을 쉽게 확인할 수 있도록 하고 싶다고 하셨답니다. 💝 우리가 만든 따뜻한 솔루션저희가 만든 시스템은 정말 특별해요! 환자분이 처방을 받으시면 자동으로 "#{환자명}님 안녕하세요! 이 0 암내과입니다. 오라팡 복용방법 안내드리겠습니다. 아래 버튼을 눌러 동영상을 확인해주세요!"라는 메시지가 전송됩니다. 🌟 다른 ..