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안녕하세요~ 오늘은 부산 OO병원을 방문하여 내시경 예약 알림톡 설정을 도와드렸어요! 💝

여러분 안녕하세요~ 의료데이터 전문가 지니입니다! 😊 오늘은 부산에 있는 OO병원을 방문했는데요,  원장님께서 "환자분들이 내시경 검사 전날 금식을 잊어서 검사를 못하시는 경우가 너무 많다"고 고민을 말씀해 주셨어요. 💡 똑똑한 내시경 예약 알림 시스템 저희가 제안드린 솔루션은 이렇게 구성했답니다: - 예약 직후 즉시 알림톡 발송 - 검사 3일 전 준비사항 안내 - 검사 전날 저녁 금식 리마인더 - 검사 당일 아침 내원 안내 🏥 다른 병원들은 어떻게 하고 있을까요? 서울 K병원의 경우: "홍길동님, 12/20(수) 오전 9시 위내시경 예약 확인되었습니다. 검사 전날 저녁 9시부터 금식 부탁드립니다." 대구 S병원의 경우: "12/20(수) 내시경 검사 하루 전입니다. 오후 9시부터 물 포함 모든 음..

오늘은 단국대OO병원을 방문하여 문자발송 컨설팅을 진행했어요!

안녕하세요~  의료데이터 관리전문가 지니입니다 (｀・ω・´) 오늘은 대학병원을 방문해서 카카오알림톡 설정을 도와드린 이야기를 들려드리려고 해요. ▶ 대학병원의 고민 대형병원에서도 환자 예약관리는 늘 골치거리인데요.  특히 치과는 진료시간이 길어서 노쇼(No-show)가 발생하면 병원 손실이 크다고 하시더라구요. ▶ 어떻게 해결했나요? 저희가 제안드린 방법은 이렇습니다! 1. 예약 3일전 첫 번째 알림톡 발송 "○월 ○일 ○시 ○분 예약이 있으십니다" 2. 예약 하루 전 두 번째 알림톡 발송  "내일이 진료일입니다. 주차공간 안내드립니다" 3. 예약 당일 아침 최종 알림톡 발송 "오늘 진료예약 확인 부탁드립니다" ▶ 다른 치과는 어떻게 하나요? 강남 C치과: 예약 전날 문자 1회 분당 S치과: 예약 이틀전..

안녕하세요~ 지니예요💝 오늘은 광주OO정형외과병원을 방문해서 알림톡 컨설팅을 다녀왔어요!

찾아뵙기 좋은 화창한 봄날이었어요~ 오늘은 광주OO정형외과병원에서 수술예약 알림톡 기능을 추가해달라고 요청하셔서 방문했답니다 😊 ▶ 현재 상황은요~ 기존에는 수술예약을 하면 간호사 선생님이 직접 전화로 환자분께 안내를 하고 계셨더라구요. 바쁜 업무 중에 전화 응대하느라 고생이 많으셨을 것 같아요 ㅠㅠ ▶ 어떻게 개선했나요? 저희가 제안한 수술예약 알림톡은 이렇게 구성했어요: - 수술 전날 오후 2시 자동 발송 - 수술 당일 준비물 안내 - 금식 시간 상세 안내 - 보호자 동행 필수 안내 - 주차 및 병원 위치 안내 ▶ 다른 병원은 어떻게 하고 있을까요? 서울 OO병원: "수술 전 주의사항 체크리스트" 형태로 발송 부산 OO병원: 수술 3일 전부터 단계별 준비사항 알림 대구 OO병원: 수술 전날 음성 안..

오늘은 시원OO내과병원을 방문하여 예약부도메시지 발송 방식 변경 컨설팅을 다녀왔어요 💝

안녕하세요! 의료데이터 전문가 지니예요 😊 오늘은 시원OO내과병원을 방문해서 특별한 컨설팅을 진행했던 이야기를 들려드리려고 해요! ▶ 자동발송의 불편함 병원에서는 그동안 예약 부도가 발생하면 자동으로 메시지가 발송되도록 설정해두셨더라구요. 하지만 가끔 예상치 못한 상황으로 진료시간이 늦어지거나, 환자분들의 갑작스러운 일정변경으로 인해  조금 늦게 내원하시는 경우에도 자동으로 부도 메시지가 발송되어 난감한 상황이 종종 발생했답니다 😅 ▶ 다른 병원은 어떻게 하고 있을까요? 제가 관리하는 다른 병원들의 사례를 살펴보면, - A정형외과: 방문여부 확인 후 수동발송 - B이비인후과: 당일 오후 5시 일괄 확인 후 발송 - C내과: 간호사 확인 후 개별발송 이렇게 대부분 수동으로 관리하고 있더라구요! ▶ 해결..

안녕하세요~ 강OO병원을 방문해서 건강검진 문자발송 컨설팅을 다녀왔어요! 🏥✨

의료 IT 전문가 지니예요! 오늘은 설레는 마음으로 강OO병원을 다녀왔답니다. 병원에서 건강검진 대상자들에게 맞춤형 문자를 보내고 싶다고 하셔서 즐겁게 컨설팅을 진행했어요. ▶ 병원의 고민, 이렇게 해결했어요! 원장님께서 "작년에 검진했던 환자분들께 올해도 검진하러 오시라고 안내하고 싶은데, 일일이 찾아서 보내기가 너무 힘들어요." 라고 말씀하시더라구요. EMR 데이터를 활용해서 자동으로 추출하고 발송하는 시스템을 구축해드렸답니다. 😊 ▶ 이런 문자는 어떠세요? "○○○님, 작년 이맘때 받으신 건강검진 기억나시나요? 올해도 건강한 한 해를 위해 강OO병원이 함께하겠습니다. 예약문의: 02-XXX-XXXX" ▶ 다른 병원들은 이렇게 보내요! - 서울OO병원: 생일 맞춤형 검진 안내 - 연세OO병원: 계절..

오늘은 연세OO병원을 방문하여 문자발송 컨설팅을 해드렸어요! 똑똑한 휴업안내로 환자분들의 마음을 사로잡는 방법 ✨

안녕하세요! 의료데이터 관리 전문가 지니예요 😊 오늘은 연세OO병원에서 특별한 요청을 받고 방문했답니다! ■ 똑똑한 휴업안내가 필요한 이유 요즘 병원들이 명절이나 공휴일에 휴업 안내를 어떻게 하고 계신가요? 아직도 병원 문에 종이 한 장 붙여두시나요?  그렇다면 이제는 스마트한 방법으로 바꿔볼 때예요! ■ 연세OO병원의 고민 원장님께서 "환자분들이 헛걸음하시는 게 너무 안타까워요"라고 말씀하시더라구요. 특히 명절 연휴기간에 갑자기 방문하시는 분들이 많아서 늘 마음이 불편하셨다고 해요. ■ 스마트한 해결방법 저희가 제안해드린 방법은 이래요! 1. 휴업 2-3일 전 첫 번째 안내메시지 발송 2. 휴업 전날 상세 진료시간 리마인드 발송 3. 휴업당일 아침 최종 안내메시지 발송 ■ 실제 발송사례를 살펴볼까요?..

안녕하세요! 의료데이터 관리전문 개발자 지니입니다.💝 오늘은 서울 강남에 위치한 OO의원을 방문했어요. 원장님께서 검사코드별로 맞춤 안내문자를 보내고 싶다고 하셔서 제가 달려갔답니다!  ▶ 병원에서 요청하신 내용 원장님께서는 내시경 검사 예약 환자들에게 전날 금식 안내를, 혈액검사 예약 환자들에게는 공복 검사 안내를, 그리고 초음파 검사 환자들에게는 검사 전 주의사항을 자동으로 발송하고 싶으시다고 하셨어요. ▶ 다른 병원들은 어떻게 하고 있을까요? 강남의 한 성형외과에서는 보톡스 시술 후 4시간 동안 눕지 말라는 안내를, 피부과에서는 레이저 시술 후 자외선 차단제 바르기 등의 안내메시지를 발송하고 있답니다. ▶ 우리는 이렇게 해결했어요! 저희는 각 검사코드를 분석해서 자동으로 맞춤형 메시지가 발송되도록..

안녕하세요! 의료데이터 관리전문 IT개발자 지니입니다 :) 오늘은 호흡기내과 내원위치가 변경된 영등OO병원을 방문했어요.  원장님께서 환자분들이 헤매지 않고 쉽게 찾아오실 수 있도록 문자 안내를 하고 싶다고 하셨답니다. ✨ 호흡기내과 위치변경, 어떻게 안내하면 좋을까요? 보통 병원들은 단순히 '내과 위치가 변경되었습니다'라고만 안내하시는 경우가 많은데요. 저희는 조금 더 친절하게 안내해드리고 있답니다! 예시)  '안녕하세요, OO님 다음 진료부터 호흡기내과가 본관 3층에서 신관 2층으로 이전했습니다. 엘리베이터 옆 안내데스크에서 친절히 안내해드리니 걱정마세요 :)' 🌟 다른 병원들은 이렇게 하고 있어요! 강남OO병원: 층간 이동경로 안내도 첨부 서울OO병원: 주차장에서부터의 상세 동선 안내 분당OO병원..

안녕하세요! 의료데이터 관리 전문가 지니입니다 😊 오늘은 수원OO병원에서 요청하신 알림톡 템플릿 전체 변경 작업에 대해 이야기해드리려고 해요! 🏥 기존 템플릿, 이래서 바꿔야 했어요---------------------------------기존에 사용하시던 템플릿은 진료 예약 알림만 있었는데요, 원장님께서 환자분들과의 소통을 더 풍부하게 하고 싶다고 하셨어요. 특히 건강검진 안내나 예방접종 시기 알림 등 다양한 정보를 전달하고 싶어하셨죠. 💌 새로운 템플릿은 이렇게 달라졌어요!---------------------------------1. 진료예약 알림: "[홍길동]님의 다음 진료는 8월 1일 오후 2시입니다♥"2. 건강검진 안내: "올해 국가건강검진 받으셨나요? 9월까지 꼭 받으세요~"3. 예방접..

안녕하세요~ 의료데이터 관리 전문가 지니입니다 😊 오늘은 광주에 있는 정형외과를 방문했는데요, 원장님께서 환자분들과의 소통 방식을 개선하고 싶다고 하셔서 즐거운 마음으로 달려갔답니다! 📱 현재 상황은 이랬어요기존에는 일반 문자메시지로 예약안내를 보내고 계셨는데, 환자분들이 병원 전화번호를 저장하지 않아서 스팸으로 오해하는 경우가 많았다고 해요. 게다가 문자 건당 비용도 만만치 않았죠. 💡 이렇게 변경했어요저는 카카오알림톡으로의 전환을 제안드렸어요. 병원 로고도 들어가고, 예쁜 템플릿으로 꾸밀 수 있어서 환자분들의 신뢰도도 훨씬 높아진답니다. 🏥 다른 병원들은 어떻게 하고 있을까요?- A성형외과: 수술 후 케어 안내를 알림톡으로 발송- B치과: 정기검진 알림을 예쁜 이미지와 함께 전송- C피부과: ..