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안녕하세요~ 오늘은 부산 OO병원을 방문하여 내시경 예약 알림톡 설정을 도와드렸어요! 💝

여러분 안녕하세요~ 의료데이터 전문가 지니입니다! 😊 오늘은 부산에 있는 OO병원을 방문했는데요,  원장님께서 "환자분들이 내시경 검사 전날 금식을 잊어서 검사를 못하시는 경우가 너무 많다"고 고민을 말씀해 주셨어요. 💡 똑똑한 내시경 예약 알림 시스템 저희가 제안드린 솔루션은 이렇게 구성했답니다: - 예약 직후 즉시 알림톡 발송 - 검사 3일 전 준비사항 안내 - 검사 전날 저녁 금식 리마인더 - 검사 당일 아침 내원 안내 🏥 다른 병원들은 어떻게 하고 있을까요? 서울 K병원의 경우: "홍길동님, 12/20(수) 오전 9시 위내시경 예약 확인되었습니다. 검사 전날 저녁 9시부터 금식 부탁드립니다." 대구 S병원의 경우: "12/20(수) 내시경 검사 하루 전입니다. 오후 9시부터 물 포함 모든 음..

오늘은 단국대OO병원을 방문하여 문자발송 컨설팅을 진행했어요!

안녕하세요~  의료데이터 관리전문가 지니입니다 (｀・ω・´) 오늘은 대학병원을 방문해서 카카오알림톡 설정을 도와드린 이야기를 들려드리려고 해요. ▶ 대학병원의 고민 대형병원에서도 환자 예약관리는 늘 골치거리인데요.  특히 치과는 진료시간이 길어서 노쇼(No-show)가 발생하면 병원 손실이 크다고 하시더라구요. ▶ 어떻게 해결했나요? 저희가 제안드린 방법은 이렇습니다! 1. 예약 3일전 첫 번째 알림톡 발송 "○월 ○일 ○시 ○분 예약이 있으십니다" 2. 예약 하루 전 두 번째 알림톡 발송  "내일이 진료일입니다. 주차공간 안내드립니다" 3. 예약 당일 아침 최종 알림톡 발송 "오늘 진료예약 확인 부탁드립니다" ▶ 다른 치과는 어떻게 하나요? 강남 C치과: 예약 전날 문자 1회 분당 S치과: 예약 이틀전..

안녕하세요~ 지니예요💝 오늘은 광주OO정형외과병원을 방문해서 알림톡 컨설팅을 다녀왔어요!

찾아뵙기 좋은 화창한 봄날이었어요~ 오늘은 광주OO정형외과병원에서 수술예약 알림톡 기능을 추가해달라고 요청하셔서 방문했답니다 😊 ▶ 현재 상황은요~ 기존에는 수술예약을 하면 간호사 선생님이 직접 전화로 환자분께 안내를 하고 계셨더라구요. 바쁜 업무 중에 전화 응대하느라 고생이 많으셨을 것 같아요 ㅠㅠ ▶ 어떻게 개선했나요? 저희가 제안한 수술예약 알림톡은 이렇게 구성했어요: - 수술 전날 오후 2시 자동 발송 - 수술 당일 준비물 안내 - 금식 시간 상세 안내 - 보호자 동행 필수 안내 - 주차 및 병원 위치 안내 ▶ 다른 병원은 어떻게 하고 있을까요? 서울 OO병원: "수술 전 주의사항 체크리스트" 형태로 발송 부산 OO병원: 수술 3일 전부터 단계별 준비사항 알림 대구 OO병원: 수술 전날 음성 안..

안녕하세요~ 강OO병원을 방문해서 건강검진 문자발송 컨설팅을 다녀왔어요! 🏥✨

의료 IT 전문가 지니예요! 오늘은 설레는 마음으로 강OO병원을 다녀왔답니다. 병원에서 건강검진 대상자들에게 맞춤형 문자를 보내고 싶다고 하셔서 즐겁게 컨설팅을 진행했어요. ▶ 병원의 고민, 이렇게 해결했어요! 원장님께서 "작년에 검진했던 환자분들께 올해도 검진하러 오시라고 안내하고 싶은데, 일일이 찾아서 보내기가 너무 힘들어요." 라고 말씀하시더라구요. EMR 데이터를 활용해서 자동으로 추출하고 발송하는 시스템을 구축해드렸답니다. 😊 ▶ 이런 문자는 어떠세요? "○○○님, 작년 이맘때 받으신 건강검진 기억나시나요? 올해도 건강한 한 해를 위해 강OO병원이 함께하겠습니다. 예약문의: 02-XXX-XXXX" ▶ 다른 병원들은 이렇게 보내요! - 서울OO병원: 생일 맞춤형 검진 안내 - 연세OO병원: 계절..

오늘은 연세OO병원을 방문하여 문자발송 컨설팅을 해드렸어요! 똑똑한 휴업안내로 환자분들의 마음을 사로잡는 방법 ✨

안녕하세요! 의료데이터 관리 전문가 지니예요 😊 오늘은 연세OO병원에서 특별한 요청을 받고 방문했답니다! ■ 똑똑한 휴업안내가 필요한 이유 요즘 병원들이 명절이나 공휴일에 휴업 안내를 어떻게 하고 계신가요? 아직도 병원 문에 종이 한 장 붙여두시나요?  그렇다면 이제는 스마트한 방법으로 바꿔볼 때예요! ■ 연세OO병원의 고민 원장님께서 "환자분들이 헛걸음하시는 게 너무 안타까워요"라고 말씀하시더라구요. 특히 명절 연휴기간에 갑자기 방문하시는 분들이 많아서 늘 마음이 불편하셨다고 해요. ■ 스마트한 해결방법 저희가 제안해드린 방법은 이래요! 1. 휴업 2-3일 전 첫 번째 안내메시지 발송 2. 휴업 전날 상세 진료시간 리마인드 발송 3. 휴업당일 아침 최종 안내메시지 발송 ■ 실제 발송사례를 살펴볼까요?..

안녕하세요! 의료데이터 관리전문 개발자 지니입니다.💝 오늘은 서울 강남에 위치한 OO의원을 방문했어요. 원장님께서 검사코드별로 맞춤 안내문자를 보내고 싶다고 하셔서 제가 달려갔답니다!  ▶ 병원에서 요청하신 내용 원장님께서는 내시경 검사 예약 환자들에게 전날 금식 안내를, 혈액검사 예약 환자들에게는 공복 검사 안내를, 그리고 초음파 검사 환자들에게는 검사 전 주의사항을 자동으로 발송하고 싶으시다고 하셨어요. ▶ 다른 병원들은 어떻게 하고 있을까요? 강남의 한 성형외과에서는 보톡스 시술 후 4시간 동안 눕지 말라는 안내를, 피부과에서는 레이저 시술 후 자외선 차단제 바르기 등의 안내메시지를 발송하고 있답니다. ▶ 우리는 이렇게 해결했어요! 저희는 각 검사코드를 분석해서 자동으로 맞춤형 메시지가 발송되도록..

안녕하세요! 의료데이터 관리전문 IT개발자 지니입니다 :) 오늘은 호흡기내과 내원위치가 변경된 영등OO병원을 방문했어요.  원장님께서 환자분들이 헤매지 않고 쉽게 찾아오실 수 있도록 문자 안내를 하고 싶다고 하셨답니다. ✨ 호흡기내과 위치변경, 어떻게 안내하면 좋을까요? 보통 병원들은 단순히 '내과 위치가 변경되었습니다'라고만 안내하시는 경우가 많은데요. 저희는 조금 더 친절하게 안내해드리고 있답니다! 예시)  '안녕하세요, OO님 다음 진료부터 호흡기내과가 본관 3층에서 신관 2층으로 이전했습니다. 엘리베이터 옆 안내데스크에서 친절히 안내해드리니 걱정마세요 :)' 🌟 다른 병원들은 이렇게 하고 있어요! 강남OO병원: 층간 이동경로 안내도 첨부 서울OO병원: 주차장에서부터의 상세 동선 안내 분당OO병원..

안녕하세요! 의료데이터 관리 전문가 지니입니다 😊 오늘은 수원OO병원에서 요청하신 알림톡 템플릿 전체 변경 작업에 대해 이야기해드리려고 해요! 🏥 기존 템플릿, 이래서 바꿔야 했어요---------------------------------기존에 사용하시던 템플릿은 진료 예약 알림만 있었는데요, 원장님께서 환자분들과의 소통을 더 풍부하게 하고 싶다고 하셨어요. 특히 건강검진 안내나 예방접종 시기 알림 등 다양한 정보를 전달하고 싶어하셨죠. 💌 새로운 템플릿은 이렇게 달라졌어요!---------------------------------1. 진료예약 알림: "[홍길동]님의 다음 진료는 8월 1일 오후 2시입니다♥"2. 건강검진 안내: "올해 국가건강검진 받으셨나요? 9월까지 꼭 받으세요~"3. 예방접..

안녕하세요~ 의료데이터 관리 전문가 지니입니다 😊 오늘은 광주에 있는 정형외과를 방문했는데요, 원장님께서 환자분들과의 소통 방식을 개선하고 싶다고 하셔서 즐거운 마음으로 달려갔답니다! 📱 현재 상황은 이랬어요기존에는 일반 문자메시지로 예약안내를 보내고 계셨는데, 환자분들이 병원 전화번호를 저장하지 않아서 스팸으로 오해하는 경우가 많았다고 해요. 게다가 문자 건당 비용도 만만치 않았죠. 💡 이렇게 변경했어요저는 카카오알림톡으로의 전환을 제안드렸어요. 병원 로고도 들어가고, 예쁜 템플릿으로 꾸밀 수 있어서 환자분들의 신뢰도도 훨씬 높아진답니다. 🏥 다른 병원들은 어떻게 하고 있을까요?- A성형외과: 수술 후 케어 안내를 알림톡으로 발송- B치과: 정기검진 알림을 예쁜 이미지와 함께 전송- C피부과: ..

안녕하세요! 의료데이터 관리 전문가 지니입니다. 😊 오늘은 특별한 이야기를 들려드릴게요! 삼성조0병원에서 문자발송 시스템에 대해 고민이 있으셔서 방문 컨설팅을 다녀왔답니다. ✨ 특별한 요청사항 ✨원장님께서 특정 검사코드(DATODRCODZ-5)를 받은 환자분들에게는 자동 문자발송이 되지 않았으면 좋겠다고 하셨어요. 민감한 검사 결과를 받으신 분들은 원장님께서 직접 상담을 통해 결과를 전달하고 싶으시다고 하더라구요. 정말 환자분들을 생각하는 마음이 느껴지는 순간이었죠! 💝 🏥 다른 병원들은 어떻게 하고 있을까요?- A병원: 모든 검사 결과를 자동발송- B병원: 양성 결과만 제외- C병원: 특정 진료과 검사만 발송 📱 우리가 제안한 솔루션데이터 필터링 시스템을 적용하여 DATODRCODZ-5 코드가 ..