안녕하세요, 의료데이터 관리전문가 지니입니다! 😊
오늘은 서울에 위치한 정0한의원을 방문해서 카카오알림톡 자동화 시스템을 구축해드린 이야기를 들려드릴게요.
▶ 왜 자동화가 필요했을까요?
원장님께서 매일 아침마다 예약환자 확인하고 문자 보내느라 진료시작 전부터 바쁘시다고 하셨어요. 게다가 간호사 선생님들도 미내원 환자 체크하느라 정신없으시구요. 이런 반복적인 업무, 자동화하면 얼마나 좋을까요?
▶ 어떤 기능을 구축했나요?
1. 진료예약 알림톡 자동발송
예약 하루 전 오후 2시, 당일 오전 9시에 자동으로 알림톡이 발송돼요. "내일 3시에 뵙겠습니다~"처럼 따뜻한 메시지로요! 강0성형외과의 경우엔 주차안내까지 포함해서 보내시더라구요.
2. 미내원 환자 관리
예약시간이 지나면 자동으로 "혹시 진료에 어려움이 있으신가요?"라는 메시지가 발송됩니다. 삼0내과는 이 기능으로 미내원율이 30%나 감소했대요!
3. 초진환자 맞춤 안내
처음 오신 환자분들을 위해 진료 후 주의사항과 다음 내원안내를 자동으로 발송해드려요. 우0치과의 경우 양치법 동영상 링크도 함께 보내신다고 해요.
▶ 도입 후 달라진 점은?
- 접수실 잡업무가 20% 가량 줄었어요
- 환자분들의 예약 준수율이 높아졌어요
- 누락되는 안내사항이 없어졌어요
병원마다 각자의 스타일대로 메시지를 커스터마이징할 수 있어요. 기본 템플릿을 제공해드리지만, 병원만의 특별한 안내문구를 넣으실 수도 있답니다.
여러분의 병원에서도 이런 스마트한 시스템이 필요하시다면 언제든 연락주세요! 지금 문의하시면 한 달 무료체험의 기회도 드린답니다 💝
다음에도 유용한 정보로 찾아뵐게요~
의료데이터 전문가 지니였습니다! 😊"
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