안녕하세요! 의료데이터 관리 전문가 지니예요 😊
오늘은 연세OO병원에서 특별한 요청을 받고 방문했답니다!
■ 똑똑한 휴업안내가 필요한 이유
요즘 병원들이 명절이나 공휴일에 휴업 안내를 어떻게 하고 계신가요?
아직도 병원 문에 종이 한 장 붙여두시나요?
그렇다면 이제는 스마트한 방법으로 바꿔볼 때예요!
■ 연세OO병원의 고민
원장님께서 "환자분들이 헛걸음하시는 게 너무 안타까워요"라고 말씀하시더라구요.
특히 명절 연휴기간에 갑자기 방문하시는 분들이 많아서 늘 마음이 불편하셨다고 해요.
■ 스마트한 해결방법
저희가 제안해드린 방법은 이래요!
1. 휴업 2-3일 전 첫 번째 안내메시지 발송
2. 휴업 전날 상세 진료시간 리마인드 발송
3. 휴업당일 아침 최종 안내메시지 발송
■ 실제 발송사례를 살펴볼까요?
🌟 A병원 명절 휴업 안내 예시
"안녕하세요. A병원입니다.
설 연휴 휴진 안내드립니다.
2024.2.9(금)~2.12(월) 휴진
2.13(화) 정상진료
응급상황 시 OO병원 응급실을 이용해주세요.
편안한 명절 보내세요 😊"
🌟 B병원 임시휴진 안내 예시
"B병원 임시휴진 안내
원장 학회참석으로
2024.1.15(월) 휴진합니다.
1.16(화)부터 정상진료
불편을 드려 죄송합니다."
■ 발송 후 달라진 점
- 헛걸음하시는 환자분 90% 감소
- 휴업 관련 문의전화 70% 감소
- 환자분들의 만족도 상승
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