안녕하세요~ 의료데이터 관리전문가 지니입니다 (｀・ω・´)
오늘은 대학병원을 방문해서 카카오알림톡 설정을 도와드린 이야기를 들려드리려고 해요.
▶ 대학병원의 고민
대형병원에서도 환자 예약관리는 늘 골치거리인데요.
특히 치과는 진료시간이 길어서 노쇼(No-show)가 발생하면 병원 손실이 크다고 하시더라구요.
▶ 어떻게 해결했나요?
저희가 제안드린 방법은 이렇습니다!
1. 예약 3일전 첫 번째 알림톡 발송
"○월 ○일 ○시 ○분 예약이 있으십니다"
2. 예약 하루 전 두 번째 알림톡 발송
"내일이 진료일입니다. 주차공간 안내드립니다"
3. 예약 당일 아침 최종 알림톡 발송
"오늘 진료예약 확인 부탁드립니다"
▶ 다른 치과는 어떻게 하나요?
강남 C치과: 예약 전날 문자 1회
분당 S치과: 예약 이틀전 알림톡 1회
이대 M치과: 예약 3일전, 1일전 2회
이렇게 병원마다 조금씩 다른데, 보통 1-2회 발송이 일반적이에요.
▶ 왜 알림톡이 좋을까요?
1. 일반문자보다 비용이 저렴해요
2. 병원 로고가 들어가 신뢰감이 높아요
3. 예약변경 버튼을 넣을 수 있어요
4. 진료안내, 주차정보도 함께 보낼 수 있어요
여러분의 병원도 노쇼때문에 고민이시라면
지니에게 언제든 문의주세요! ٩(ˊᗜˋ*)و
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