오늘은 부천 OO본병원을 방문하여 휴진안내 문자발송 컨설팅을 해드렸어요~

안녕하세요, 의료데이터 관리 전문가 지니입니다 😊

 

오늘은 서울 강남에 위치한 부천 OO본병원을 방문했어요. 원장님께서 다음 주 학회 참석으로 휴진을 하셔야 하는데, 예약된 환자분들께 어떻게 안내를 하면 좋을지 고민이 많으셨다고 해요.

 

▶ 휴진안내, 이렇게 하면 환자분들이 좋아하세요!

 

기존에는 단순히 '000원장님 00월 00일 휴진입니다'라고만 보내셨다고 하는데요. 환자분들의 입장에서는 갑작스러운 휴진 안내에 당황스러울 수 있겠죠? 😅

 

저는 다음과 같은 형식으로 안내해드리는 것을 추천해드렸어요:

 

'안녕하세요, OO본병원입니다.

담당의 000원장님께서 00월 00일(월) 대한의학회 참석으로 휴진 예정입니다.

예약하신 환자분께서는 00월 00일(수) 진료 가능하오니,

원하시는 시간으로 예약 변경 부탁드립니다.

불편을 드려 죄송합니다.

예약변경문의: XXX-XXX-XXXX'

 

▶ 다른 병원은 어떻게 하고 있을까요?

 

강남 S병원의 경우:

- 휴진 2주 전부터 3회에 걸쳐 안내문자 발송

- 대체 진료 의사 안내 포함

- 예약 가능한 날짜 3개 제시

 

분당 K병원의 경우:

- 휴진 안내와 함께 모바일 예약 변경 링크 첨부

- 카카오톡 알림으로 즉시 예약 변경 가능

 

▶ 똑똑한 자동 발송 시스템으로 편하게!

 

수백 명의 예약 환자분들께 일일이 전화하실 필요 없이, 저희 시스템이 자동으로 발송해드립니다. 예약 시간대별로 구분하여 발송할 수도 있고, 회신까지 자동으로 관리해드려요.

 

마지막으로, 휴진 안내는 최소 1주일 전에는 발송해드리는 것이 좋답니다. 환자분들의 일정 조율에도 도움이 되고, 병원의 신뢰도도 높일 수 있으니까요! 💝

 

휴진 안내 문자 발송 시스템에 대해 더 궁금하신 점 있으시다면 언제든 연락주세요. 제가 친절히 상담해드리겠습니다! 😊